전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 이용안내

GUIDE

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

휴대폰 결제 취소시 유의사항
*휴대폰결제 : 통신사 정책으로 결제 당월 1~31일에 한해 결제 취소 가능(부분취소불가)
 당월이 지나 계좌로 환불하시는 경우 별도의 수수료 4.05% 제외하고 환불처리가 가능합니다.
-통신사를 이용하여 결제 하는 경우 당 월 안에 결제 수단 대로만 전체 환불이 가능합니다.
 따라서, 다른 결제 수단인 현금 계좌로 환불을 하는 경우 부득이하게 수수료의 4.05%를 제외하고 환불처리 가능합니다
 원하시지 않는 경우에는 다른 결제수단을 이용해주시거나, 취소 가능한 당 월 안에 취소 후 재 결제를 부탁드립니다.

 
무통장 주문시 유의사항
*무통장입금의 경우, 주문일 포함 7일 이내 미입금시 자동으로 주문취소 됩니다 (입금자 및 금액이 다를 경우 자동입금확인 불가)

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 14일
  • 배송 안내 :
    10만원 이상 구매시 무료배송 (무료배송 상품 반품시 별도 택배비 발생합니다)
    -기본 배송비는 3,000원 이며 제주도, 도서산간 지역 구매시 추가 배송비가 듭니다.
    -배송 기간은 입금 후 3~7일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되며 품절, 지연 등의 상황 시 별도 연락 드립니다.
    -주문사항 변경은 반드시 러빙영 카카오톡 플러스친구 문의를 통해서만 가능합니다.
    -주문사항 변경은 반드시 러빙영 카카오톡 플러스친구 문의를 통해서만 가능합니다. (게시판 이용시 포장/출고 시간대와 맞물려 반영되지 않으실 수 있습니다)

교환/반품안내

교환 및 환불
-롯데 택배 : 1588-2121
-반송주소 : 부산광역시 수영구 남천동 74-9번지 상우더헤라우스 502호
-반품시 타 택배 이용시 추가 배송료가 발생될 수 있으며, 교환/반품처리 지연 될 수 있고 등 배송중 제품 분실및 훼손의 경우
저희측에서 사고처리를 도와드릴 수 없으니 꼭 롯데택배를 이용해주세요
-편의점 택배는 타 택배로 구분되어 꼭 롯데택배를 이용해주세요

교환 및 반품 안내
- 교환 및 반품은 1회에 한하며 고객변심의 경우 왕복배송비 6,000원 고객님 부담입니다
- 불량상품이나 사이즈 오배송으로 인한 교환 및 반품은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 발송 및 고객센터(러빙용 카카오톡 플러스친구) 또는 Q&A로 접수 해주셔야 합니다
- 불량상품이나 사이즈 오배송으로 인한 교환시 처음 주문하신 동일 상품으로만 교환 가능합니다
-제품 불량으로 인한 반품 교환시 불량제품과 정상제품을 같이 보내주실 경우 정상품에 대한 단순변심 포함이므로 편도 택배비 3,000원을 부담 하셔야합니다.
- 반품 시 받은 포장지 그대로 상품을 넣어 보내주셔야 합니다
- 환불 처리 시, 왕복배송비 입금 확인 후 전체 환불 가능합니다.
- 교환/반품 처리기간은 상품의 재고여부(교환 시)및 택배사 사정에 의해 처리 및 배송이 지연될수 있습니다
-교환 반품시 택배비를 입금하신 후 정확한 사유가 기재된 메모를 상품과 함께 보내주시면 빠른 처리 가능합니다

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 화이트, 아이보리 색상 제품, 레깅스, 니트류, 이너, 수영복, 액세서리류는 착용, 시착 즉시 상품의 가치가 훼손 되오니 착용 흔적이나 시착 흔적이 있는 경우 교환, 반품이 어려울 수 있음
- 상품 수령일로부터 7일이 지난 경우 (전자상거래법 상 7일 이내만 가능, 불량 상품 제외)
- 고객 과실/부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우
 (착용 흔적/수선 및 세탁/화장품 및 탈취제 사용/냄새 및 오염/라벨 또는 택 제거한 경우 등)
- 반품 및 교환이 불가능함에도 반송한 경우 (재반송될 수 있으며, 재반송비용은 고객 부담)
- 상품을 고의로 훼손하여 반송한 경우 (고의적 훼손의 경우: 배송비를 포함한 상품 대금 등 모든제반 비용을 손해배상 청구)
- 기타, ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
- 불량 상품의 경우에도 위 사항에 해당될 시, 반품 혹은 교환처리가 어려울 수 있습니다.
- 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않고 반송처리됩니다. 반품 요청시 고객센터 문의바랍니다

교환 및 반품 배송비 안내
- 배송비는 분실 우려가 있으므로 꼭 판매자 입금계자로 입금부탁드립니다
   배송비 입금계좌 : KB 926-05-227265 황지영 (주문자 이름+전화번호뒷자리) / 예) 홍길동8338
- 상품 불량 및 오배송으로 인한 반품 : 전액 환불
- 상품 불량 및 오배송으로 인한 교환 : 동일상품/동일사이즈 교환 배송비 무료 (다른사이즈/색상 or 다른상품으로 변경 불가)
※ 분리배송 받으신 경우라도, 분리 반품 시에는 각 각의 배송비가 부담됩니다.

교환 및 반품 주의사항
- 세트상품의 경우 구성품 모두 보내주셔야 합니다.
  (부분만 불량인 경우에도 정상인 구성품 모두 함께 보내주셔야 합니다.)
- 사은품을 받은 경우 반품 시 사은품과 함께 보내주셔야 합니다.
  (사은품 미 반품 시, 사은품에 대한 금액이 차감됩니다.)
- 반품과정에서 상품이 불량이 아닌 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.
  (사이즈 오차 범위 내 차이, 색감 차이, 단순 실밥과 초크 자국, 털빠짐, 박음질등)

불량이 아닌 경우
- 상세 사이즈 오차범위 내 차이 : 측정 방법이나 위치에 따라 ±1~3cm 차이가 날 수 있으며 이는 불량이 아닙니다
- 색감 차이 : 화면 해상도에 따른 색감차이는 발생할 수 있으며 이는 불량이 아닙니다
- 배송 시 생긴 구김이나 실밥 미정리, 초크자국, 바느질 패턴의 위치 차이, 빈티지함을 위한 디테일 차이, 원단 자체의 잡실 및 스크레치,
  털빠짐, 원단냄새, 신발의 본드자국 등 대량생산으로 인해 발생되는 사소한 부분으로 인한, 상품 착용에 이상이 없을 경우 불량 사유에 해당할 수 없습니다.
- 린넨 혹은 린넨 혼방 원단의 특성상, 표면이 고르지 못하며 잡사가 섞여있을 수 있습니다. 이는 불량 교환/반품 사유가 되지 않으니 구매에 참고부탁드립니다.
※ 보내주신 반품 제품은 자사로 회수되어 처리까지 1~3일 정도 (주말 및 공휴일 제외) 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

고객센터
- 러빙영 카카오톡 플러스친구
- 고객 상담시간은 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 점심시간은 오후 12시부터 오후 1시까지입니다
-토요일, 일요일 및 공휴일은 고객센터 휴무일로 문의사항 게시판에 남겨 주시면 처리 해드리겠습니다.



환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
카드환불은 카드사 영업일기준으로 7~10일정도 소요가 되어지니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 10,000원 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.



맨위로
맨위로
오늘본상품