불량건과 반품건에 대해서는 택배수령 후 2~3일 안에

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교환 및 환불
-롯데 택배 : 1588-2121

-CJ대한통운 : 1588-1255
-반품주소(롯데택배) : 부산광역시 남구 수영로 233 (대연동) 민석빌딩 9층 10호

-반품주소(CJ대한통운) : 서울 종로구 창신동 328-18 시즌빌딩 F3층 딜리버드
-반품시 타 택배 이용시 추가 배송료가 발생될 수 있으며, 교환/반품처리 지연 될 수 있고 배송중 제품 분실및 훼손의 경우
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-카카오톡 플러스친구 "러빙영"으로 반품 요청시 회수 택배사 개별 안내 예정입니다.


교환 및 반품 안내
- 교환 및 반품은 1회에 한하며 고객변심의 경우 왕복배송비 6,000원 고객님 부담입니다
- 불량상품이나 사이즈 오배송으로 인한 교환 및 반품은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 발송 및 고객센터(러빙용 카카오톡 플러스친구) 또는 Q&A로 접수 해주셔야 합니다
- 불량상품이나 사이즈 오배송으로 인한 교환시 처음 주문하신 동일 상품으로만 교환 가능합니다
-제품 불량으로 인한 반품 교환시 불량제품과 정상제품을 같이 보내주실 경우 정상품에 대한 단순변심 포함이므로 편도 택배비 3,000원을 부담 하셔야합니다.
- 반품 시 받은 포장지 그대로 상품을 넣어 보내주셔야 합니다
- 환불 처리 시, 왕복배송비 입금 확인 후 전체 환불 가능합니다.
- 교환/반품 처리기간은 상품의 재고여부(교환 시)및 택배사 사정에 의해 처리 및 배송이 지연될수 있습니다
-교환 반품시 택배비를 입금하신 후 정확한 사유가 기재된 메모를 상품과 함께 보내주시면 빠른 처리 가능합니다

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 화이트, 아이보리 색상 제품, 레깅스, 니트류, 이너, 수영복, 액세서리류는 착용, 시착 즉시 상품의 가치가 훼손 되오니 착용 흔적이나 시착 흔적이 있는 경우 교환, 반품이 어려울 수 있음
- 상품 수령일로부터 7일이 지난 경우 (전자상거래법 상 7일 이내만 가능, 불량 상품 제외)
- 고객 과실/부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우
 (착용 흔적/수선 및 세탁/화장품 및 탈취제 사용/냄새 및 오염/라벨 또는 택 제거한 경우 등)
- 반품 및 교환이 불가능함에도 반송한 경우 (재반송될 수 있으며, 재반송비용은 고객 부담)
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- 기타, ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
- 불량 상품의 경우에도 위 사항에 해당될 시, 반품 혹은 교환처리가 어려울 수 있습니다.
- 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않고 반송처리됩니다. 반품 요청시 고객센터 문의바랍니다

교환 및 반품 배송비 안내
- 배송비는 분실 우려가 있으므로 꼭 판매자 입금계자로 입금부탁드립니다
   배송비 입금계좌 : KB 926-05-227265 황지영 (주문자 이름+전화번호뒷자리) / 예) 홍길동8338
- 상품 불량 및 오배송으로 인한 반품 : 전액 환불
- 상품 불량 및 오배송으로 인한 교환 : 동일상품/동일사이즈 교환 배송비 무료 (다른사이즈/색상 or 다른상품으로 변경 불가)
※ 분리배송 받으신 경우라도, 분리 반품 시에는 각 각의 배송비가 부담됩니다.

교환 및 반품 주의사항
- 세트상품의 경우 구성품 모두 보내주셔야 합니다.
  (부분만 불량인 경우에도 정상인 구성품 모두 함께 보내주셔야 합니다.)
- 사은품을 받은 경우 반품 시 사은품과 함께 보내주셔야 합니다.
  (사은품 미 반품 시, 사은품에 대한 금액이 차감됩니다.)
- 반품과정에서 상품이 불량이 아닌 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.
  (사이즈 오차 범위 내 차이, 색감 차이, 단순 실밥과 초크 자국, 털빠짐, 박음질등)

불량이 아닌 경우
- 상세 사이즈 오차범위 내 차이 : 측정 방법이나 위치에 따라 ±1~3cm 차이가 날 수 있으며 이는 불량이 아닙니다
- 색감 차이 : 화면 해상도에 따른 색감차이는 발생할 수 있으며 이는 불량이 아닙니다
- 배송 시 생긴 구김이나 실밥 미정리, 초크자국, 바느질 패턴의 위치 차이, 빈티지함을 위한 디테일 차이, 원단 자체의 잡실 및 스크레치,
  털빠짐, 원단냄새, 신발의 본드자국 등 대량생산으로 인해 발생되는 사소한 부분으로 인한, 상품 착용에 이상이 없을 경우 불량 사유에 해당할 수 없습니다.
- 린넨 혹은 린넨 혼방 원단의 특성상, 표면이 고르지 못하며 잡사가 섞여있을 수 있습니다. 이는 불량 교환/반품 사유가 되지 않으니 구매에 참고부탁드립니다.
※ 보내주신 반품 제품은 자사로 회수되어 처리까지 1~3일 정도 (주말 및 공휴일 제외) 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

고객센터
- 러빙영 카카오톡 플러스친구
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